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家具 新聞聯播 網絡營銷


 家具 新聞聯播 網絡營銷
中央電視臺在新聞聯播中用大概4分鐘的時間播報了我國關于電子商務發展的情況。據國家商務部門的統計我國的電子商務今年上半年達到1034億,比去年同期上升94.8%。而第二季度的增長是同期社會零售增長的10多倍。同時我國的電子商務網絡營銷不斷地進步,今年上半年我國上海有一半的就業機會來自于電子商務,而浙江,廣東很多的就業者也是電子商務的發展提供的就業機會。電子商務對內需的拉動為15%,全國著名的淘寶網今年上半年創造了69萬個就業機會,約占我國新增就業機會的十二分之一。
面對新的形式下新營銷模式的產生,我們家具行業是否做好準備。我想我們更多的需要去思考未來的3-5年的時間我們的營銷怎樣去調整?,F在80后,90后消費群體慢慢開始消費,并且成為消費的主流人群。
多年以來,我們家具一直主要通過傳統賣場方式來進行銷售,這種方式雖然比較直觀,但缺點也很明顯,那就是成本較高。在以往家具行業利潤率較高的情況下,這種銷售方式的弊端還不明顯,但在家具行業競爭日益加劇、平均利潤下滑的今天,這個問題就比較嚴重了。因此,尋找更為有效、成本更低的家具營銷方式,已成為我們家具廠商特別是家具經銷商越來越關心的事情。因而,高效、低成本的互聯網絡家具營銷漸漸浮出水面。
以美國為例,美國是世界經濟的頭號大國,人民生活富裕,住房條件寬敞,家具消費水平高。據意大利家具工業研究會(CSIL)的數據顯示,2003年美國家具銷售總額超過650億美元,并以3,5%的年增速在增長,家具消費名列全球第一。美國有1.1億個家庭,平均每個家庭用于購買家具的費用約在家庭平均稅后收入的1%左右,人均年家具消費為226美元。美國家庭的家具更新快,平均4年就要更新一次,其中一年更換的占20%;2-3年更換的占31%。尤其是床墊,美國一般用一年就換掉。
盡管美國家具和家飾用品與書本和電腦等產品相比,網上購物起步較晚,但目前已有越來越多的家具零售商和網絡商店加入該行業,分析家認為未來美國家具的網絡零售前景看好。例如,“Furniture.com”是美國一家網上家具公司,網上銷售非常成功,其界面設計也比較有特點,咨詢購物一體化。
對于買一些非標準化的產品,消費者沒有親身體驗是很難相信商家的。有時消費者購買商品時也沒有相應的專業知識,比如對家具的顏色、功能和如何配套很難決定。如果有咨詢專家給予建議,或有你相信的朋友提供的使用經歷,你當然就能比較放心地去購買某種產品了。該公司“咨詢銷售一體化”的策略就是為了彌補網上購物的缺陷,同時發揮出網絡信息集成的長處。
你會不先坐一下沙發就買嗎,也許不會。但是,有不少人卻愿意這樣做,而且,最精明的家具購買者現在都會到“Furniture.com”這個網站去。這個網站上,有來自150多個家具制造商的5萬多件家具,而且它的消費者服務相當出色,你可以通過電話與家具專家交淡,也可以選擇與一位家具專家在網上聊天。你可以參考網上的房間設計模型,家具上所用織物的樣品還可以通過郵寄方式送
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到消費者手中。如果你在購買家具前回答一些有關自己品位的問題,其他購買者還會通過電子郵件向你提供許多有用的建議。
據Herman Miller的2005年季報顯示,其第一季度通過網絡銷售家具4.3億美元,比上年同期增長了20.6%,公司預計全年將增長66%。另據《世界經營者》bosslink.com報道,美國目前網上家具銷售非常大,已占到銷售總額的30%以上。由此可見,未來通過互聯網絡向消費者出售家具將與家具展廳和目錄銷售一樣,成為美國家具銷售的主要形式,同時,通過互聯網絡向消費者銷售家具已呈現出快速增長的趨勢。
新的行式下我們新一代的營銷管理人員準備好了嗎,
家具的網絡銷售,無非是利用互聯網絡的網頁進行家具產品的銷售,但與傳統家具賣場以及舊媒體的產品目錄銷售、雜志、新聞、電視和廣播等推廣方式相比,通過網絡進行家具銷售,具有以下顯著特點:
1)與其他媒體相比、互聯網絡是迄今為止最廉價的媒體。通過在相應網站放置產品靜態圖片、動態錄像以及文字描述,可實現即時上傳,瞬間變更,適合于新家具產品的快速傳播,實現信息在世界范圍內的廣泛共有。 2)互聯網絡的廣域化帶來網絡家具銷售商業圈子的擴大。以往通常要在賣場采取面對面的方式銷售家具產品,現在不用見面也可以銷售家具產品,商圈一下子擴大了。
3)雙方向交流的實現。通過采取適時視頻、聲頻和文字等方式可以在網上實現與消費者的雙方向交流。通過這種交往會增進與消費者的親密感,可以與顧客建立community(共同體)。
4)提供的產品信息不受數量的限制。因為無實際店鋪面積的限制,從而為消費者提供了巨大的選擇空間。
5)網絡銷售為消費者提供了巨大的便利性。無論何時何地,你只要能夠上網,都可以即時訂購世界任何地方的家具產品,并可實現多種家具產品間的適時比較,極大地縮短了選購產品的時間。
6)直銷方式的實現。通過使用互聯網絡,在銷售鏈上可以減少中間業(中間商)者的數量,從而給予消費者以巨大的價格優惠。一般網上銷售價格比傳統銷售價格低10-30%。
總之,通過互聯網絡作為家具交易的手段,其劃時代的意義在于,突破了傳統交易中無法同時跨越的障礙,如時間、距離、成本、雙方向性和表現的多樣性等,這也許是網絡家具銷售迅速普及的原因。當然,通過網絡銷售家具亦有其自身特性的缺點:
1)家具產品信息真實性和完備性的考量問題。由于家具通常屬于集藝術性和實用性為一體的非規格性的生活用品,人們在傳統銷售場所進行購買決策前,往往采取眼觀、手摸、鼻聞甚至試坐、試用等方法來進行親身體驗和比較,而通過互聯網傳播的信息主要是靜態圖像、動態錄像和文字描述等,信息獲得的真實性和完備性方面極易存在問題,從而影響購物的決策。
2)競爭對手容易獲取新家具產品信息。由于互聯網絡的便捷,家具新產品相關信息可以在全世界范圍內快速傳播,也存在競爭對手通過網絡獲取新家具產品信息的可能,對自由知識產權的保護存在一定的威脅。
3)網上支付的安全性。由于網絡安全的原因,在銀行紛紛提供網上支付條件的同時,人們還是更多的相信傳統的支付方式,即采用信用證、驗貨付款等方式,從而在一定程度上制約了網絡銷售的步伐。

 

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